Informacije o on-line seminarju:
Termin: 17. 08. 2017
Čas: 10.00 - 11.00
Število razpoložljivih mest: 10
Cena: 39,00 EUR + DDV
Vsebina:
Vsebina spletnega seminarja bo obsegala naslednjo tematiko, in sicer:
- Začnimo pri sebi in prepoznajmo svojo notranjo motivacijo, ki vpliva na naše vedenje do sodelavcev.
- Katere so moje vrline, ki vplivajo na dobre odnose?
- S kakšnim vedenjem nehote in nevede sprožam konflikte?
- Kako prepoznati, kaj motivira moje sodelavce k njihovemu vedenju? Kaj potrebujejo in kaj pričakujejo od mene?
- Kako na ustrezen način sporočam?
- Kako konstruktivno pohvalim in izrečem kritiko, ne da bi sprožili konflikt?
- Kako izrečem neprijetno novico?
Predavatelji:
Polona Zupančič, uni. dipl. ekon., ima kot predavateljica bogate izkušnje v odnosih s strankami iz svoje komercialne prakse v slovenskem in mednarodnem okolju. Je direktorica podjetja Sedi.5 d.o.o.in že več kot 10 let vodi komunikacijske delavnice s področja odnosov s strankami (prodajni in nabavni razgovori, pogajanja, bonton, reševanje pritožb in izterjava dolgov, pridobivanje novih kupcev...) in medsebojnimi odnosi v podjetju (vodstvena komunikacija za motiviranje sodelavcev, timsko delo, reševanje konfliktov...). Je tudi habilitirana predavateljica na višji strokovni šoli, ukvarja pa se tudi z mediacijo pri reševanju sporov ter moderiranjem pri reševanju problemov z iskanjem kreativnih idej. |